客戶服務
服務理念
- 分類： 客戶服務
- 發布時間： 2020-12-02 15:10:34
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服務理念
以客戶為中心，關注客戶需求，建立以客戶需求為導向的服務流程，提升客戶服務和市場營銷的創新能力，進而打造強大的一體化的客戶服務體系。
• 為客戶提供便捷、專業的優質服務
• 為企業提供全面、準確的市場質量信息
服務平臺
川億堅持“以客戶為中心”搭建全球服務體系，為客戶提供優質的一站式服務。川億將為客戶服務的理念融入到企業研發、制造、銷售服務等所有經營環節，每個經營環節都以客戶為中心，最大限度地追求客戶滿意和客戶忠誠。
客戶至上原則
客戶是我們存在的理由，所以我們必須用心去服務，舉輕若重，從最細微的地方著手，從大局著眼做好客戶服務工作。客戶的滿意度是評估服務人員的唯一尺度。禮貌服務是表達情感與態度的具體形式，營業人員必須具備良好的心理素質和職業道德，熱情服務真誠待客。其外表和言行舉止應發自內心真誠而自然的表露。禮儀的一致性體現在對客戶一視同仁，服務全過程服務水準的始終如一。對每一位客戶提供主動、周到、耐心的服務。不計較客戶要求的高低，言語的輕重，態度的好壞，堅持服務質量的高標準和前后致性原則。
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